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東莞建設銀行官網 建設銀行客服電話東莞

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【東莞建設銀行官網 建設銀行客服電話東莞】日前，采訪人員從建行東莞市分行方面獲悉，建行互聯網網站推出了“業務預約”功能，依托豐富的線下網點資源，通過線上渠道與線下網點緊密銜接，為客戶打造節省時間的快捷服務，給客戶業務辦理提供更佳體驗 。
據了解，隨著全社會對金融需求增長 ， 由于銀行營業資源的有限性，銀行柜面排隊時間長的問題一直沒有得到較好解決 。業內人士表示，上述問題主要成因有三方面：一是部分業務未在網站、網銀、手機銀行、電話銀行等電子渠道部署 ， 例如購買貴金屬、對公票據轉賬及匯款業務等,無法通過網點以外的方式辦理；二是一些業務的預約服務未在多渠道同步部署，造成使用不便，例如預約網點排隊僅在手機銀行部署，未在網站、網銀等渠道部署等；三是網點資源有限，客戶金融需求不斷增長與網點資源有限的矛盾，給網點帶來較大壓力 。
建行東莞市分行工作人員表示，通過網站“業務預約”功能，將一些線下業務流程環節線上化 ， 為客戶提供便捷舒心的服務 ， 讓客戶能夠有效地安排業務辦理時間，提前填寫必要信息，減少無謂的等待 。現階段，建行預約業務主要解決部分客戶排隊問題，未來，可在精準時間預約、多渠道預約服務、金融服務全面預約等方面著手，加強線上線下業務服務協同，主要體現在：一是精準時間預約 ?，F階段預約業務側重于業務預約及客戶經理預約，但客戶來到網點后仍要花費時間排隊等候 。針對時間的預約就可以很好地避免類似情況發生：將客戶經理的可接待客戶時間橫軸化，可實時查詢客戶經理空閑時間并進行預約，可接受客戶精準時間點預約，客戶在預約的時間點到達網點后立即辦理相關業務，節約客戶時間，提升工作效率 。二是多渠道預約服務 。目前，除建行官方網站支持申請業務預約辦理 ， 也可通過手機銀行辦理 。建行東莞市分行工作人員表示，下一步建行將利用自身優勢 ， 逐步實現預約業務多渠道化，為客戶提供如短信預約、微信預約、電話預約等渠道同步部署 。拓寬預約的渠道面，提高預約的效率 。三是金融服務全面預約 。全面預約階段的預約內容可進一步推進賬戶管理、卡業務、外匯、信貸等線上協助化服務 ， 豐富自助服務、電子填單、業務預處理服務內容，實現柜面非現金金融服務線上協同預處理 。
建行網站可以辦理哪些業務的預約呢？針對采訪人員的問題，建行東莞市分行做了一些簡單介紹：
一是開立賬戶 。在網上就可以便捷地填寫個人信息選擇開通賬戶類型 ， 然后根據預約信息到對應的網點就可以享受優先辦理服務的權利啦 。建行東莞市分行工作人員表示，通過“業務預約”線上填單和預約辦理方式 ， 讓客戶自主安排填單和具體辦理業務時間、地點，有效改善開立賬戶“業務復雜性” ， 減少了客戶在網點辦理賬戶開立業務時間 。具體流程如下：通過建行官方網站-產品服務版塊，進入業務預約頁面；選擇“開立賬戶”，填寫辦理人信息及開戶信息；完成預約，選擇辦理網點和時間預約取號 。
二是境外外匯匯款 。為了減少等候時間，提高匯款效率，減少信息咨詢、單據填寫花費的時間 。建行東莞市分行工作人員表示，客戶可在建行網站“境外外匯匯款”業務預約功能，讓客戶提前完成匯款方、收款方等相關信息填寫，并可通過在線客服隨時解決信息填寫問題，預約取號后在網點辦理業務無需重新填單，真正實現高效、快捷 。具體流程如下：通過建行官方網站-產品服務版塊，進入業務預約頁面；選擇“境外外匯匯款”，填寫辦理人信息及匯款信息；完成預約，選擇辦理網點和時間預約取號 。
三是預約取款 。需要取大額現金，擔心網點是否有足夠的人民幣/外幣現金？建行東莞市分行工作人員表示，這都不是事，試試看建行網站的“預約取款”功能 。當您需要取款不低于5萬元時 ， 使用此功能可以選擇離您最近的網點，最適合您的時間去辦理 ， 并且在網點無需重復填寫信息，節約您的點滴時間 。具體流程如下：通過建行官方網站-產品服務版塊，進入業務預約頁面；選擇“預約取款”，填寫辦理人信息及取款信息；完成預約，選擇辦理網點和時間預約取號 。
四是兌換紀念幣/鈔 。每次發行紀念幣/鈔都在網點排隊搶購，排到最后還是錯過 ， 好遺憾啊…網站“兌換紀念幣/鈔”業務預約功能幫助客戶解決一切煩惱，可在線預約申請兌換紀念幣/鈔業務 ， 同時還可查詢預約記錄和發行進度，根據預約時間和地點到網點快速完成紀念幣/鈔的兌換 。紀念幣/鈔輕松到手 。具體流程如下：通過建行官方網站-產品服務版塊 ， 進入業務預約頁面；選擇“兌換紀念幣/鈔”，填寫辦理人信息及兌換產品等信息；完成預約，查詢預約記錄和發放進度，選擇辦理網點和時間預約取號 。
五是兌換外幣現鈔 。工作繁忙，想兌換外幣現鈔，不想在網點排隊怎么辦？通過建行網站“兌換外幣現鈔”業務預約功能，提前在網上完成外幣兌換單據填寫和預約取號，按照約定時間直接到網點辦理，省去排隊的時間，無需在網點再次填單，即可順利兌換外幣現鈔 ， 省時方便快捷 。具體流程如下：通過建行官方網站-產品服務版塊，進入業務預約頁面；選擇“兌換外幣現鈔”，填寫辦理人信息及兌換幣種、金額等信息；完成預約，選擇辦理網點和時間預約取號 。