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蛋蛋懂車：注意！滴滴司機這些難題即將被落實，分數變化更清晰，申訴更容易

"好意見聽得見 ， 司機共創會"是由滴滴員工與滴滴司機共同參與的訪談活動 ， 平臺希望通過線上線下相結合的方式 ， 能夠面對面的傾聽到司機師傅們的聲音 。 每位司機的聲音都將成為規則制定的參考 ， 不斷優化司機體驗 ， 真正讓好意見聽得見 。

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在過去一段時間里 ， 小編也跟大家介紹了每一期的司機共創會 ， 在過去的共創會中 ， 司機師傅們就服務分、口碑值、取消規則、費用規則等問題 ， 提出了不少好意見 ， 平臺也在積極調整之中 。

如今 ， 這么長時間過去 ， 師傅們的好意見被落實了嗎？接下來小編就跟大家整理整理 。

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司機共創會第一站（青島站）：專車服務分5.0

當前滴滴平臺已經在全國范圍內上線 ， 共創會上提出的規則建議與產品界面優化已經基本落實 。

已完成：1、先篩選過濾投訴再判責；2、對導流單投訴進行過濾；3、識別并過濾部分乘客頻繁惡意投訴；4、上線的服務分5.0界面更整潔 ， 可清晰看到分數加減變化 。

進行中：當申訴成功時 ， 返還申訴次數

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司機共創會第二站（成都站）：新版優化服務分

成都站被采納的建議基本都已在新版服務分中體現 ， 還未更改為新版服務分的司機師傅們敬請期待 。

已完成：1、默認好評上線；2、索要好評強管控 ， 同步上線乘客評價修改功能 ， 如果乘客投訴索要好評 ， 判責后會扣除服務分；3、主觀投訴（服務態度差、有異味等）設置整改保護期 ， 累計三次才扣分；4、新版服務分上線的時候 ， 會和舊版服務分并行一定時間 ， 幫助司機師傅們平穩過渡 。

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司機共創會第三站（西安站）：取消規則

已完成：1、平臺傳授更多服務技巧 ， 避免命中誘導取消；2、優化判責能力 ， 當平臺派單遠、司機取消時 ， 使被誤判有責的概率減少；3、優化判責能力 ， 當司機到達上車點后發現上車點不能停車、取消訂單時 ， 使被誤判有責的概率減少 。

進行中：1、當乘客不用車時 ， 為司機增加異常反饋出口功能已經在部分城市上線測試；2、當乘客不在乘車點 ， 引導乘客前往小綠點等候功能已經在部分場景上線 。

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司機共創會第五站（石家莊站）：口碑值優化建議蛋蛋懂車：注意！滴滴司機這些難題即將被落實，分數變化更清晰，申訴更容易

石家莊站針對于口碑值優化建設已在新版中有所體現 ， 出行分和服務分部分內容已修改升級完成 ， 未修改的內容也會加緊優化 。

已完成：1、靈活出車 ， 增加報備功能 ， 報備當天的出行分不會滾出 。 一期功能已上線口碑值城市 ， 未來會持續優化；2、繼承切換 ， 將初始化改為繼承切換 ， 當服務分切換口碑值時分數不會立刻變化 ， 隨著時間推移逐漸滾入新的500單；3、投訴過濾 ， APP顯示"惡意投訴訂單已被過濾" ， 讓司機感受到平臺保護 。

進行中：1、界面優化 ， APP展示更明確 ， 讓司機對出行分加減一目了然 ， 目前已經在部分城市上線進行測試；2、新手保護 ， 延長新司機保護周期 ， 讓新手司機更好適應口碑值規則；3、增加加分 ， 增加加分項 ， 如500單零取消零投訴的司機可以額外加分等 。

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司機共創會第六站（南京站）：費用規則與司機申訴

南京站針對費用規則以及司機申訴的相關建議已經在反饋給對應部門 ， 相關措施也在盡快落地 ， 相信在不久的將來便會和司機師傅們見面 。

進行中：1、由于誤操作有時會導致提前計費 ， 未來會增加一個二次確認功能；2、對司機下發處罰通知書時盡可能準確告知司機被處罰原因；3、平臺將告知司機更具體的被投訴訂單信息 ， 協助司機進行申訴；4、增加費用預估功能 ， 將行程中可能產生的高速費、路橋費提前告知乘客；5、針對部分乘客的惡意投訴 ， 平臺正在逐步加強管理 ， 目前已經上線了《滴滴網約車文明乘車指南》意見征求稿 ， 同時司機師傅們也可以在相關公眾號查看被管控名單 。

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以上就是往期以來 ， 司機共創會的進展詳情 。 平臺也希望能夠得到司機師傅們的支持 ， 希望大家能夠共同關注、共同監督、共同成長！另外 ， 下一期司機共創會大家希望出現在哪一個城市呢？