隨著酒店市場的快速發展，消費者對酒店服務的需求不斷地發生變化，對個性化服務的需求也越來越凸顯 。個性化服務在很大程度上反映了一個企業的服務質量，那酒店如何留住客人？
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2、尋找新機會 。哪里有需求，哪里就有機會 。客人的需求是酒店財富的源泉 。客人的需求不斷發展變化，酒店經營者應不斷研究客人的需求，按客人的需求改進和調整酒店產品和服務項目，創造新的贏利機會 。
3、樹立良好的形象 。急客人之所急，及時、準確地提供個性化服務，往往成為樹立酒店良好形象的契機 。恰到好處的個性化服務能使客人真切感受到酒店的關懷 ， 體會到酒店以客人利益為重，從而將友好、周到的酒店形象深植于客人的心里 。
4、取得競爭優勢 。酒店應為客人提供競爭對手不易模仿的、客人認為是重要的、在財務和經營中是可行的個性化服務 。通過優質個性化服務與客人建立個性化關系，形成客人對酒店的忠誠感，并利用良好口碑不斷為酒店招徠新客人，以便取得競爭優勢 。
5、個性化與標準化的關系 。個性化是標準化的延伸，標準化是個性化的保障 。個性化服務并不是逃離連鎖酒店的核心——標準化 ， 而是在標準化基礎上的延伸 。隨著酒店市場的不斷轉變，以及客源市場的逐步細分，客人除對酒店的硬件設施有較高的要求外，對服務的感受也更為細致 ， 這就要求企業在標準化的基礎上加入更多具有人情味的個性化服務 。
【酒店如何留住客人】其實總結來說就是要有良好的服務，良好的住宿環境 。個性化服務的需求事實上是一種被尊重的感覺 ， 而不僅僅是對物質條件的滿足 。酒店不僅是針對人提供產品，為人服務，還需要給人很舒適的享受 ， 能提供一段美好的回憶，也是一種精神上的收獲 ， 即是個性化服務的要求 。