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網購遲遲不發貨怎么投訴

生活經驗

由于網絡電子行業的發展，人們的生活也變得更加的便利，網購現象也變得十分普遍 。但是在現實生活中，也存在著很多賣家遲遲不發貨情況，那么遇到網購遲遲不發貨怎么投訴呢？今天小編帶大家了解一下吧 。

網購遲遲不發貨怎么投訴

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網購
1、投訴賣家的準備工作 。根據投訴原因收集相關證據 。如果是賣家一直不發貨，并且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存 ， 證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖 。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的 。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，并保存證據 ， 再對東西進行拍照證明 。
2、點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理 。
3、一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束后只需耐心等待結果 。但是投訴、售后服務都只要一次機會 。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的 。
【網購遲遲不發貨怎么投訴】4、投訴結束后，對于買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償 。
5、無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品 ， 屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪 。
以上就是小編給大家分享的網購遲遲不發貨投訴步驟，對于網購遲遲不發貨的情況，根據消費者權益保護法的相關規定 ， 可以投訴賣家的，所以我們作為消費者要學會保護好自己的權益 。