【殿英講情感】老板給員工10000招待客戶去KTV，隔天員工帶回9520，老板欲哭無淚最近

最近，一位公司員工的發帖引發熱議。由于他的老板工作較忙，無法招待公司客戶，于是讓這位員工帶客戶去KTV并給了他一萬元，承諾超出部分第二天會補。

【殿英講情感】老板給員工10000招待客戶去KTV，隔天員工帶回9520，老板欲哭無淚

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結果令老板沒想到的是，第二天該員工竟然退了9520元給他。老板問其原因，該員工說自己帶客戶去的是480元3小時還帶果盤的KTV ，還提醒老板下次去可以先在美團上面看看是否有優惠。讓老板更加絕望的是，該員工最后還補充了一句客戶好像都不喜歡唱歌，就他一個人唱了。

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網友紛紛為這位員工的情商感到著急，說領導肯定都快欲哭無淚了。也有一部分網友稱老板給多少錢就是要你按多少錢的標準招待客戶，該員工竟然還退還九千多元，往好里說是太實在了，實在的有點傻，是沒有眼力見的表現，如果讓客戶知道，合作可能就直接泡湯。

還有網友說應該把他安排在財務崗位，可以幫助公司嚴格控制支出，簡直就是省錢小能手。

無論是哪一種評論，我們都能感受到大家對于該員工招待客戶的做法是不認同的。

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畢竟身在職場，過分實在的人，不是情商低就是傻。

那么，我們平時應該如何招待客戶呢？我們學點招待套路，就能實實在在地做好招待。

一是態度一定要誠懇，盡心盡力陪伴客戶。

無論招待標準高不高，最重要的首先是態度。當客戶能夠感受到你滿滿的誠意時，自然會讓合作更加順利。陪伴客戶不僅是時間上的，更是心理上的。在和客戶相處的每一秒鐘都盡心盡力，而不是身在曹營心在漢。客戶提的要求，在能力范圍之內，盡力去滿足，不能滿足時，向顧客解釋清楚。

只有用了心，才能換來客戶的“情” 。要全方位的為客戶著想，不能僅僅想著完事就行。如上述員工一樣，想著去完KTV就交差的，必然會讓客戶和老板之間產生不愉快。【殿英講情感】老板給員工10000招待客戶去KTV，隔天員工帶回9520，老板欲哭無淚

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二是隨時注意客戶的情緒變化，做出應對。

發帖員工在明明看到客戶都不唱歌，只有自己一個人唱時，沒有及時去感知客戶的情緒做出應對，反而是白白耗了三個小時。不出意外，客戶是不滿意的。因此，我們在招待客戶時，不能滿足于聽從老板的安排或者是一項活動，當客戶對安排不滿或是對自己挑的活動不感興趣之后，要及時做出相應調整。

在經費允許的情況下，給客戶安排另外的活動。尤其是出現冷場的情況時，不僅要及時活躍氣氛，更要讓客戶說出心中所想，及時調整，給客戶一次愉快的體驗。

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三是了解客戶的喜愛，安排相應的項目。

俗話說：“知己知彼，方能百戰不殆。 ”面對客戶也是一樣，一定要提前了解客戶的喜好去安排相應項目。

老板要員工帶客戶去KTV沒錯，因為老板自然不能把每一個客戶的喜好都掌握得清清楚楚，作為招待的員工，就需要針對不同的客戶來安排。了解清楚之后，及時跟老板匯報，改變計劃，擬好預算。這樣才能既讓老板放心，又讓客戶開心。對于客戶來說，并非貴的就是最好的，只要是他們喜歡的，哪怕便宜也能收獲客戶的“芳心” 。

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無論客戶脾氣如何、喜好如何，能做到以上三條，基本上不會有大錯誤。

態度是第一位的，態度誠懇好過安排奢華。隨機應變是作為招待者必須具備的素質，按部就班、不會變通的人在招待方面是做不到如魚得水的。另外，基礎工作一定要做好，客戶喜歡什么、討厭什么，只要是能夠通過各種途徑摸清楚的，都要不遺余力的做在前面。老板給足的預算，就不要想著怎么去省錢，控制支出是財務的事，招待人員最重要的是把客戶陪好。