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「丁路遙知事」為什么員工給領導回復說“好的”，領導會生氣？

有朋友問我：為什么員工和領導回復說好的 ， 領導會生氣？

我有個下屬 ， 每次和我溝通工作 ， 用詞都比較簡單 。

比如 ， 我微信問她：之前交待你的XXX事情辦好了嗎？

她微信回復：嗯 。

這時候我就很納悶了 ， 你回復我一個“嗯” ， 到底是辦好了還是沒辦好？如果辦好了 ， 究竟辦成什么樣了？

有的時候 ， 我布置新的工作任務 ， 我微信上洋洋灑灑打了一堆字 ， 卻沒有得到回應 ， 然后我過了一會忍不住追問一句：你收到了嗎？

她終于回了我消息 ， 但就兩個字：好的 。

這讓我有些抓狂 ， 首先你接到上級指令 ， 回復得晚就算了 ， 還如此懶得打字！其次 ， 只回復兩個字 ， 究竟是完全理解了任務還是就不進行思考應對而已？

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「丁路遙知事」為什么員工給領導回復說“好的” ， 領導會生氣？//草丁生活 http://life.caoding.cn/

所以回到這個話題 ， 為什么員工和領導回復說好的 ， 領導要生氣？我對這個問題有以下三方面思考：

怎么回復領導 ， 體現一個人的情感溫度

最近我自己也在學心理學知識 ， 聽到一個詞 ， 覺得很有意思 ， 叫做“情感溫度” 。

也就是說 ， 你和別人的交流溝通 ， 包括文字的、口頭的、甚至眼神表情 ， 都是體現你的情緒情感 ， 而且是有溫度的 ， 這種溫度還會傳遞給對方 。

就好比這個話題所言 ， 領導給你布置了任務 ， 你回復說“好的” ， 對方就感受不到你的任何情感 。

因為“好的”這個詞 ， 非常中性 ， 不管你開心或者不開心 ， 都很難判斷你是什么狀態下說這個詞 。

但要是在這個詞后頭 ， 加上一些話 ， 例如“好的 ， 領導我明白您說的意思了 ， 一定會按您的要求去辦好！”這就完全不一樣 ， 至少領導可以確認你是理解了他說的意圖 ， 而且你是很有信心去辦好 。 領導聽到或者看到這樣的話 ， 心里會更加安心 。

我做人力資源工作很多年 ， 接觸過不少求職者 ， 有些人你在微信或郵件給他發消息 ， 就是不回復你或者惜字如金 ， 這些人真來參加面試 ， 基本上也不會呈現出熱情開朗的一面 ， 普通來說溝通能力是比較弱 ， 情商更不必說 。

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回復領導字數的多少 ， 也是一種尊重的態度「丁路遙知事」為什么員工給領導回復說“好的”，領導會生氣？

職場上 ， 有些人情商很低 ， 領導說了一堆話或者打了一堆字 ， 就草草幾個字回復領導 。

這種做法確實對人挺不尊重 ， 尤其這個人還是自己的上級 。

我以前剛畢業的時候其實也犯過類似的毛病 ， 當時我的直屬領導給我發了一份郵件 ， 大致意思是希望我提出對某個項目的一些思路和建議來 。

我呢 ， 當時一點頭緒都沒有 ， 就簡單郵件回復了兩個字：好的 。

后來領導就單獨找我談話了 ， 領導說：你知道為啥找你談話嗎？

我搖搖頭 ， 說不清楚 ， 心里是挺忐忑的 ， 當時真沒有意識到自己犯了什么錯誤 。

后來領導就把這件事點了出來 ， 他說 ， 要不是他還算了解我的為人 ， 否則一個陌生的領導看到這個回復郵件 ， 恐怕得大發雷霆 。

領導說：不僅僅是內部給領導回復 ， 外部給客戶或者商業伙伴也是一個道理 。 “好的”兩個字過于簡短 ， 有一種“敷衍”、“應付”的嫌疑 ， 讓對方覺得自己不重要 。

我聽了以后 ， 豁然開朗 ， 確實是自己回復的不到位 。

在此后的工作生涯中 ， 這件事一直提醒著我 ， 文字就代表著你的為人 ， 要學會對人尊重 。

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回復過于簡短 ， 信息的傳遞可能會引起誤解

在很多職場溝通上面 ， “好的”兩個字究竟表達了什么意思 ， 其實每個人的想法會有所不同 。

比如 ， 你發信息給別人：“下周二中午有個重要的會議 ， 你是否可以參加？”

然后 ， 對方回復“收到”兩字 ， 那到底是表達可以參加呢？還是這條信息看到了 。

假如增加幾個字 ， “收到 ， 我會參加會議” ， 就不至于引起這樣的誤解 。

把自己的信息準確地傳遞給對方 ， 并且讓溝通鏈閉環 ， 這是對一個人能力的考驗 ， 也是一種職業化的態度 。

這也就是為什么我們HR往往在初始與應聘者的溝通中 ， 就可以判斷一個人合適不合適 ， 甚至都用不著面試 。

因為一個連基本的職業溝通都沒法做到位的人 ， 是很難適應職業化的工作環境 。

領導會對你簡單的回復生氣 ， 反而說明這是一個高標準的好領導

換個角度看 ， 我覺得你如果給領導回復“好的” ， 領導對你生氣 ， 我倒覺得是件好事 ， 起碼領導對你的要求不低 ， 希望你改進溝通的方式 。

如果你經常這樣做 ， 領導也失去了耐心 ， 這才是最可怕的事情 ， 基本上你離掃地出門也就不遠了！

職場溝通 ， 做一個有思想的人「丁路遙知事」為什么員工給領導回復說“好的”，領導會生氣？

下次遇到這類情況 ， 究竟該怎么回復領導合適呢？

我覺得你可以考慮以下幾點：

第一 ， 對領導說的這個話題 ， 提出你個人的一些想法 ， 這樣做的好處是讓領導感覺到你是在思考 ， 不是簡單接收指令執行 。

第二 ， 哪怕對領導的信息接收已經非常明確了 ， 你也需要表達了個人的積極態度 ， 在“好的”后面增加一些情感用語 ， 比如“我會按照您的要求去推進工作 ， 如有問題及時和您反饋” 。

第三 ， 如果真的有困難 ， 無法應承領導的要求 ， 也不必要勉強答應 。 可以先禮節性地回應 ， 然后再說明自己的理由 ， 例如“領導您的要求我收到了 ， 可是根據我目前的工作情況 ， 確實還存在一些困難點 ， 主要是XXXX” 。

職場溝通 ， 并非文字越多越好 ， 但也不能過少 ， 總之要表達清楚你的情感和思想 ， 即便是和領導的想法產生沖突也比盲目答應來得強 。