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變得不好惹以后，我生活好過多了

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作者：搖鈴鐺

01

前幾天 ， 朋友被氣炸了 。


起因是她在某app上訂了3天的代餐果汁——


說好的早上9點送到 ， 那天接到小哥電話 ， 提早了半小時 。


朋友無奈：我還堵在路上 ， 大概十五分鐘才到公司 。

小哥和她商量：要不你提前把收貨碼給我吧 ， 我們晚確認會被罰款 。 確認好了 ， 我在車庫等你怎么樣？


朋友閃過一秒猶豫 。 轉念一想又覺得羞愧：天氣這么冷 ， 人家跑來跑去這么辛苦 ， 提前確認也沒什么關系吧？


就把收貨碼給他了 。


上午8點50 ， 朋友終于趕到公司 。 車庫來回轉了好幾圈都沒看見人 ， 就打小哥電話 。


那邊沒人接 。


朋友急了 。 之后又連打了十幾個電話！車庫特別冷 ， 她在寒風中瑟瑟發抖的站了半個小時 ， 都聯系不上對方 。


她才突然醒悟 ， 我是不是被拉黑了？就換了個手機再撥過去 。


那邊很快接了 。


朋友氣得渾身發抖 。 對電話那邊吼道：你去哪了？？我的代餐果汁呢？？？


跑腿小哥愣了愣才反應過來 。 下一秒回答的理直氣壯：我這邊單來不及送了 ， 你一直不來 ， 我已經走了 。


她簡直不相信自己的耳朵：不是說好了我給你取貨碼 ， 你等我的嗎？我投訴你信不信？？


那邊笑了兩聲 。 “那你投訴吧” ， 啪的掛了電話 。


餓了一早上肚子的她立馬打了官方電話投訴 。 對方不受理 。 為啥？


理由是你已經給人家確認收貨了！


你能想象這種心情嗎？？


高高興興的上班 ， 想著馬上就能吃到早餐了 。 跑腿小哥給你打電話 ， 氣喘吁吁 ， 可憐兮兮 。 你想到今天這么冷 ， 誰工作都不容易 。 你心軟了 ， 給他行了個方便 。 也不圖他多感激 ， 想著自己不餓肚子就行 。


當好人的后果是什么呢？是凍了半小時 ， 餓了一早上 ， 外加咽下一肚子氣！


多么諷刺 。 我體諒你 ， 你卻把我當傻逼？


變得不好惹以后，我生活好過多了

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02


聽完朋友的故事 ， 我突然聯想起這幾個月請阿姨的經歷 。 （具體可以戳這里：我花6000多塊一個月 ， 請了個祖宗……）


我們家里從沒請過人 ， 不太習慣被人伺候 。 更別提對方跟我們父母差不多年紀了——所以每個阿姨剛來的時候 ， 我們都對她非?？蜌?。


自己下廚給她們吃 ， 每一頓都努力勸飯 。 不敢隨意使喚 ， 有時間就讓她們多休息 ， 生怕觸動了他們敏感的神經 。


想著做人就是真心換真心 。 結果呢？


連換的兩個阿姨 ， 一個家務活根本不干 ， 孩子哭了也不去抱；一個因為私事頻繁請假 ， 出門還隨手拿走家里的現金 。


最后一次請假 ， 是彥祖和爸媽去喝喜酒了 ， 中午阿姨說了一聲就走 ， 也沒提要離開多久 。 我又要寫稿 ， 又要帶娃 ， 偏偏那天腰痛得根本直不起來 。


直到晚上七點多 ， 她才慢悠悠的進門——那天一向好脾氣的彥祖大發雷霆 ， 怎么也不愿意再留下她 。


明明看上去都是很不錯的人啊 ， 為什么一干活就變這樣了？


后來我也反思過自己 。 得出一個結論：可能因為我們太好說話了 。


孩子哭了阿姨沒挪窩 ， 我們想著大家都是人 。 是人就要吃飯 ， 沒必要吃飯的時候使喚別人 。 于是站起來 ， 自己去哄 。


之后孩子就算哭得地動山搖 ， 阿姨也端著碗吃飯巋然不動 。


阿姨因為私事請假 ， 提出不要告訴公司 。 我們想著人家也有自己的生活 ， 有急事要體諒 ， 所以明明自己也有事要忙都沒說 。


于是她五天里請假四次 ， 還直接從我臥室里拿了零錢去坐公交 。


怎么說呢 。 大部分人對服務行業普遍都有一種同情心 。 因為這一行非常辛苦 ， 尤其是需要寄人籬下或者出賣苦力的 。


所以本著出來做事不容易的樸素思想 ， 我們能自己干的都自己去做了 。


報答我們的是什么？阿姨一邊夸我們人真好 ， 善良 。 一邊干脆啥也不干了 ， 每天就抱著孩子看我們拖地 。


我真的不想爆粗口 ， 我也是真的想哭 。 那段時間我甚至感覺自己都有點產后抑郁了——為什么花了錢還要受氣？


之后再換新阿姨 ， 她來的第一天 ， 我就板著臉和她列清楚家里每天要干的事情 。 沒有笑臉 ， 沒有溫柔 ， 不再拉家常 ， 像個冷血的王八蛋 。


到底是誰把我變成這個鬼德性？


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03

所有人都對我們說 ， 服務行業都挺難的 ， 要多體諒 。


曾經我深以為然 。


所以等外賣 ， 說讓提前點送達就點了 。 外賣小哥都挺辛苦 。

收快遞 ， 怕他上樓麻煩主動讓放菜鳥驛站 ， 快遞員挺累的 。

請保潔阿姨 ， 看她這么大年紀了給她倒水又塞零食 ， 還讓干活中間休息休息 。


后來卻發現 ， 不是每個人都值得我去體諒的 。


讓我點提前送達的外賣小哥 ， 過了半個多小時還沒來 。 我餓到低血糖投訴了他 ， 他居然打電話來罵我 。

經常自己去快遞驛站拿件的小哥 ， 某天我買了個大件自己搬不上來 ， 請他幫忙 ， 很不耐煩的對我說沒時間 。

對保潔阿姨和和氣氣 ， 平時三個小時能干完的活用了快五個小時 。 加完錢送出門我回頭一看 ， 臥室的犄角旮旯里都是灰 ， 桌子都沒擦干凈 。


被坑了幾次 ， 我就一律照規矩辦事了 。 如果你尊重工作 ， 我也會尊重你 。 如果你看我好說話欺負我 ， 一定一耳光甩回去 。


奇怪的是 ， 當我開始不體諒他們的時候 ， 他們反而來體諒我了 。


（下面是10月份我投訴了X外送APP送貨效率后 ， 手機里收到的短信）



變得不好惹以后，我生活好過多了

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很心寒 ， 也很諷刺 。


誰天生想當個不通情理、不好說話的人呢？


問題是當你是個好人的時候 ， 你只能得到好人的稱號 ， 糟心的態度 ， 和一堆很爛的服務 。


當你變得不好惹了 ， 反而全世界都來關心你的感受了 。


變得不好惹以后，我生活好過多了

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04

后來我就發現 ， 人真的是分等級的 。


有種人永遠是“下等人”——這跟學歷、家境、經濟都無關 。


他們的共同點 ， 是你對他好 ， 他就覺得能從你身上占到便宜；你體諒他 ， 他覺得你是個好糊弄的傻逼 。


面對這種人怎么辦？只要明白四點就夠了：


第一 ， 請人辦事 ， 可以生活上體貼 ， 絕不能工作上寬容 。


服務業跟其他行業一樣 ， 都是一份工作而已 ， 并沒有低人一等 。 我們給錢 ， 他們出力 ， 各取所需 ， 沒有誰高誰低 。


不然問問自己：


你是領導 ， 你會在工作上讓員工得過且過嗎？

員工會因此覺得感激 ， 從而努力創造業績嗎？


你是老師 ， 你會要求學生考六十分就滿意嗎？

學生會因此被打動 ， 好好學習力求報答你嗎？


不會 。 外賣員、快遞員、家政阿姨……服務業也一樣 。



不要把他們當成弱勢群體 。 如果把廉價的同情和愚蠢的寬容四處散播 ， 這才是對他們的不公平 。 潛臺詞就是沒把他們當和我們一樣的人 ， 而是看作弱者或者低能 。


第二 ， 不需要和提供服務的人做朋友 。


參考杭州保姆縱火案 。 靈魂是平等的 ， 行為卻不能平等 ， 強行平等意味著對方會索取更多 ， 對你的期待也更多 。


和服務人員做朋友只有一個后果 。 就是他們工作不到位沒做好 ， 你根本不好意思開口；開口了反而遭忌恨 ， 因為在他心里你們是朋友 ， 你已經失去了批評他的資格 。


第三 ， 沒有底線的“好說話” ， 是軟弱的代名詞 。


人和人是不同的 。 你對別人掏心掏肺的好 ， 只能證明你擁有良好的涵養 ， 但卻不代表你就能得到同等的回報 。


第四 ， 不要輕易原諒王八蛋 。


你原諒了一次王八蛋 ， 王八蛋就會去坑更多人；你給他長了一次教訓 ， 他就會知道社會不好混 。


不要總想著“算了” ， 盼望著別人會幫你教育他們 ， 因為別人也是這么想的 。


善有善報 ， 惡有惡報？



呵呵 ， 那不過是給自己洗腦的阿Q精神罷了 。



作者簡介： 搖鈴鐺 ， 長沙射手女 ， 資深情感作家 。 微博：搖鈴鐺eno 。 公眾號：搖鈴鐺 。 著有暢銷書《姑娘 ， 你活的太硬了》