1. 首頁 > 生活 > >

耐心做其他人的聽眾你會受益良多

在職場中 ， 難免要大會小會 ， 這會那會一天到晚的開 ， 也難免的要出席一些十分重要的場合 ， 而這些活動中 ， 必不可少的一項內容就是領導的發言 。 其實 ， 我們自己心里最清楚 ， 領導在上面講話時、發言時或者宣布事情時 ， 我們在想些什么 ， 在做些什么 。 很多人都是表面在聽 ， 實則心不在焉 ， 你說你的 ， 我說我的 ， 我琢磨我的 ， 我玩我的 。

耐心做其他人的聽眾你會受益良多

----耐心做其他人的聽眾你會受益良多//----草丁生活 http://life.caoding.cn/

這種態度 ， 收不到談話交流的效果 ， 也會漏掉許多重要的信息 ， 更不會得到領導的認可 ， 會給工作帶來不良影響 。

在職場中 ， 下屬的一項必修課就是耐心的做領導的聽眾 ， 耐心傾聽領導的每一次發言 。

荀子曾講：“聽人以言 ， 樂于鐘鼓琴瑟 。 ”

歌德也說：“認真對待別人的述說 ， 這是一種教養 。 ”

可見 ， 耐心傾聽 ， 反映了一個人的修養和素質 ， 表明了對他人的理解和尊重 ， 也體現了一種深入扎實的工作作風 ， 能夠幫助我們贏得信任、拉近感情 ， 更好地摸實情、把“脈搏” ， 推動工作的開展、促進問題的解決 ， 的確是一件不可小看的事 。 耐心傾聽 ， 關鍵在于心里裝著領導、真正尊重他們 。

如果對領導、對公司缺乏深厚的感情 ， 對他們的任何事都不掛在心上 ， 耐心聽他們講話也會變得十分困難 。 耐心傾聽 ， 要點在于與領導交流時 ， 要全神貫注 ， 虛心、誠心的態度對待領導 ， 對待領導的每一次發言 。

要聽領導把話講完 ， 講透 ， 講徹底 。 同時 ， 傾聽也要講藝術、重方法 ， 不能漫無目的地聽 ， 而要保持一種敏銳的洞察力 ， 善于引導、用心交流 。

耐心傾聽 ， 目的在于全面了解情況 ， 更重要的則是解決問題 。 這樣 ， 傾聽才能收到更好的效果 ， 也才更有意義 。

職場中的很多人為什么并不總是能夠運用這種能力 。 當事情對我們很重要的時候 ， 我們是能夠做到傾聽的 。 比如你是一個營銷員 ， 你接到一個重要客戶的電話 ， 他極有可能下一個大單子 ， 這時候你一定會精心準備 ， 有關這個客戶的方方面面的情況 ， 你會精心選擇問題 ， 你會在客戶的回答過程中 ， 揣度他的偏好 ， 你甚至會通過觀察他的表情來獲得一些有益的提示 。

我們和成功人士相比 ， 唯一的差別在于 ， 我們不能始終如一地運用這個能力 ， 但他們能 。 對成功人士而言 ， 傾聽已經成為他們的一個習慣 ， 一種下意識的行為 ， 他們的腦子中沒有禮貌性地聽一下、入神地聆聽這種轉換開關 。 他們在任何情況下都是如此 。

那么 ， 我們為什么不能如此呢？我們忘記了 ， 我們分心了 ， 更重要的是我們沒有接受過這方面的訓練 ， 無法使傾聽成為一種下意識的行為 。

傾聽技能的90％在于聽 ， 我們最需要訓練的也正是這90％——如何做到集中精力 。 有一種十分簡單的自我訓練的方法 ， 值得我們去嘗試：閉上你的眼睛 ， 慢慢地從1數到50 ， 有一個簡單的要求 ， 不能讓任何別的想法侵入你的腦中 ， 你必須將精力完全集中在數數上 。

這個測試聽起來很簡單 ， 但結果卻出乎意料 ， 會有很多人做不到這一點 。 他們常常在數到20或者30的時候 ， 那些雜七雜八的想法便侵入了他們的腦中 。 要么是工作上的問題 ， 要么是孩子的問題 ， 甚至是昨晚吃了多少飯這個不是問題的問題 。 試想 ， 一個人連聽自己數到50都做不到 ， 他又怎么能做到傾聽別人的談話呢？

如同別的訓練一樣 ， 只要堅持訓練 ， 你很快就能通過這個簡單的數數測驗 。 一旦你能做到不受任何侵擾地數到50 ， 那么你已經具備了傾聽的最重要的素質——集中精力 。 接下來就是剩余的10％的問題了 。 當你再一次與人交往的時候 ， 無論這個人是你的領導、同事 ， 還是一個陌生人 ， 你都要像對待擺在你面前的百萬美元一樣 。 同時 ， 要借助使用這樣一些小技巧：專心聽 ， 別打斷；不要去完成別人的句子；不要說“我知道”；如果他稱贊你 ， 只需說“謝謝你”就可以了 ， 不要說“我不行”“但是”“然而”等；不要讓你的眼光轉移到別的地方；提出的問題要讓說話人感覺到你用心聽了他所說的話 。