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#花菱小姐姐#教會孩子一些問題的應變技巧

今天帶著大家學習一些遇到問題的應變技巧 ， 并且可以在生活中實踐 ， 在實踐中學習 ， 讓自己成為一個受歡迎的人 。 有些推銷員是隨時都能進行成功推銷的 ， 他們的能力常常讓我感到吃驚 ， 在推銷的過程中 ， 即使遇到問題 ， 他們也會機智而妥善地進行處理 ， 正是因為他們的應變能力特別好 ， 進而決定了他們的成功 。 #花菱小姐姐#教會孩子一些問題的應變技巧

機智有時候更多的是一種智力因素 ， 對此我們無能為力 ， 不得不承認推銷員是天才 ， 而自己卻無法變成跟他們一樣 。 但是 ， 對大部分的推銷員來說 ， 重要的可能不是智力因素 ， 而是方法問題 。

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以下我們就來討論在推銷中運用的一些技巧 。

一、細心觀察

很多推銷員在推銷的時候 ， 依照自己預先設想的推銷辦法照本宣科 ， 根本不顧對方的感受 ， 他們好像在對著墻壁發表演講一樣 。

在推銷的過程中 ， 必須隨時注意顧客的言行 ， 并且要讀懂各種言行的“隱語” 。 你必須首先了解這些“隱語” ， 才能采取必要的措施 。

二、變換角色

把對方的重點轉移到自己的身上 ， 這種轉移法的作用在于分散對方的注意力 ， 使對方關注的焦點發生轉變 。

約翰決定再次走進亨利的辦公室 ， 希望能夠說服對方購買自己公司的汽車 。 在此之前 ， 他已經試過一次了 ， 但是遭到了失敗 。 當他走進亨利的辦公室的時候 ， 亨利對他吼道：“你又來做什么呢？我已經說過我不會買你們公司的汽車的 。 ”

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約翰沒有想到亨利會這么毫不客氣地拒絕自己 ， 這使得他格外吃驚 ， 但是他馬上就反應過來了 ， 并對亨利說：“我并不是來向你推銷汽車的 。 我只是聽說你年輕的時候也曾經做過推銷員 ， 并且取得了很大的成功 ， 所以我打算向你請教推銷的技巧 。 ”

亨利感到很驚訝 ， 但是他顯得很高興 ， 于是 ， 他跟約翰談起了他的一些經驗和看法 ， 直到約翰起身離開的時候才結束 。

最后 ， 亨利對約翰說：“你們公司的汽車質量的確很好 ， 你下次過來的時候 ， 請把一些汽車的資料給我帶過來吧 ， 我想看看 。 ”

三、順水推舟

在推銷產品的時候利用發生的意外事件因勢利導 ， 會收到意想不到的效果 。

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一個推銷員正在向顧客推銷鋼化酒杯 。 開始 ， 他向大家介紹了產品的特點 ， 然后他打算進行一次演示：通過把鋼化酒杯扔在水泥地板上卻不碎 ， 來說明這種酒杯和一般杯子的區別 。 不幸的是 ， 他恰好拿了一個質量不合格的酒杯 ， 當他把它扔在地上的時候 ， 杯子一下子就摔碎了 。 這種情況他以前從未遇到過 ， 完全出乎他的意料 。 那些顧客則開始交頭接耳 ， 討論起酒杯的質量來 。

“你們看 ， ”不一會兒 ， 這位聰明的推銷員就恢復了鎮定 ， 并說道 ， “我是不會將這種酒杯賣給大家的 。 ”

接著 ， 推銷員又扔了五六個酒杯 ， 結果一個都沒有碎 。 這樣 ， 推銷員又成功地博得了顧客的信任 。

四、化不利為有利

在一般的情況下 ， 話題都有各自的內涵 ， 但是有時候卻變得很模糊 。 這時 ， 我們可以利用話題的模糊性 ， 為自己的推銷找到出路 。 顧客有時候評論推銷員的產品有某種致命性的缺點 ， 而這種缺點可能會影響他的選擇 ， 所以推銷員必須想辦法找出話題的模糊性 ， 重新定義這個缺點 。

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一位推銷員在推銷衣服的時候 ， 顧客評論道：“質量的確不錯 ， 但是樣式可能老了點 。 ”推銷員接口道：“的確如此 ， 不過很多顧客都喜歡這種經典的樣式 ， 不知道你是否喜歡？”這樣 ， 他巧妙地把不利的因素變成了有利的因素 。

五、轉移話題

不堅持到最后 ， 就絕不會放棄 ， 保持這樣一種信念 ， 對你的推銷事業會有很大的好處 。 要知道 ， 很多失敗的推銷者并不是沒有成功的可能 ， 而是因為他們沒有盡到自己的努力而已 。

比如 ， 無論顧客以什么樣的理由拒絕買你的產品 ， 你都可以巧妙地轉移話題 。 你應該控制好話題 ， 使它朝著對你有利的方向發展 ， 而不要只停留在一條道路上 ， 或只朝一個方向前進 ， 畢竟 ， 條條大路通羅馬 。

在轉移話題的時候應該注意一定的技巧 ， 當然不能使自己看起來是在故意這么做 ， 而應該自然地做到這一點 。

好了 ， 以上就是今天分享的全部內容了 ， 希望對大家能夠有所幫助 ， 喜歡的可以關注我 ， 每日一更~