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[Biu]原創 家電市場迎來兩只鯰魚，小米向左，小Biu向右

小編提示您：本文標題為《 [Biu]原創 家電市場迎來兩只鯰魚，小米向左，小Biu向右 》，本文內容來源于羅超頻道


古老的家電市場迎來兩只鯰魚。

[Biu]原創 家電市場迎來兩只鯰魚，小米向左，小Biu向右 。10月中，小米米家發布四款冰箱，最低999元起，最高不到3000元，主打性價比，在雙十一前夕發布四款冰箱，小米顯然是盯著雙十一而來。

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幾乎同一時間，蘇寧旗下智能品牌小Biu推出多款智能家電新品，比如首發價1999元的法式多門冰箱，899元的變頻波輪洗衣機，以及稍早以1988元上市的蒸汽洗烘一體機，蘇寧小Biu首次參加雙十一，喊出“重新定義行業坐標價”，來勢洶洶。

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小米和蘇寧小Biu堪稱智能家電的兩個代表玩家，但成長路徑、品牌理念和發展思路卻截然不同。

小米和蘇寧都屬于非典型互聯網公司，小米號稱擁有硬件、互聯網服務和電商的鐵人三項，蘇寧則是線下零售起家的綜合零售巨頭，在電商、娛樂、金融諸多互聯網領域都有深厚布局。這兩家公司涉足家電行業，都屬于半路出家，不同的是：小米最初是做手機出身的，“機而優則電”，蘇寧則是賣家電做到家電零售一哥的位置，“賣而優則造”。

小米米家冰箱推出后，小米旗下大家電品類已覆蓋電視、空調、洗衣機和冰箱四個門類，簡稱“家電四大件”。

從2013年推出第一款小米電視至今，小米自有家電品類已涉足22個，其中8個于2019年推出。小米正加快布局智能家電的步伐。在小米的邏輯中一方面，智能家電是“手機+AIoT”戰略的一部分；另一方面則是小米百貨生態鏈不可缺的一環。

蘇寧小Biu 2018年2月正式面世，最先推出小Biu智能音箱小試牛刀。2018年秋季發布會，小Biu推出智能鬧鐘音箱、智能魔鏡、智能油煙機、智能云鎖、智能晾衣機等數十款產品。2019年2月，小Biu進軍“冰洗空”大家電上游，推出蘇寧小Biu空調。3月，春季發布會小Biu掃地機、空調、冰箱、壁掛洗衣機、智能門鎖、晾衣機等十余款硬件產品推出，9月，首屆Biu粉節，小Biu空調Pro、法式多門冰箱、變頻波輪洗衣機、電熱水器和燃氣熱水器等數款智能硬件發布。截至目前，蘇寧小Biu已完成超45個SKU、20大品類的全屋智能產品布局。小Biu用了不到兩年的時間，形成了小米花了六年時間才有的產品線布局。

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正是在2018年秋季發布會上，蘇寧成立了蘇寧智能終端公司，專注打磨自有智能硬件。2019年春季發布會上，蘇寧成立蘇寧生態鏈基金、Biu+聯合實驗室，扶持智能硬件創新企業，持續優化產品、技術和用戶體驗。不難發現，蘇寧對小Biu的重視程度有增無減，鐵了心要做自己的硬件品牌。

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從品類布局和SKU來看，蘇寧小Biu與小米（米家）旗鼓相當，兩者有一些相似的地方，都是從一個品類開始到大大小小全品類，都成立了投資基金布局生態鏈，推出的產品都強調“智能”概念?？此埔粯樱瑢嶋H上很不相同。

家電市場分為黑電和白電，黑電娛樂屬性強，小米2013年從電視切入到家電市場，本質是先做黑電再做白電。前幾天，小米電視部總經理李肖爽公布小米電視2019年9月全渠道銷量中國第一名，小米電視可以說是大獲成功，一個重要原因在于，小米電視的互聯網商業模式。

在小米上市前夕，雷軍承諾小米利潤率不超過5%，小米全線產品都走以利潤換規模的路線，一方面，小米認為規模效應下，硬件成本可以不斷降低。另一方面，小米認為硬件只是其獲取用戶的入口，互聯網服務才是賺錢的根本。這一模式，在小米電視、小米手機這樣的產品上是可以奏效的，類似于開機廣告、視頻會員這樣的收入可以收回硬件放棄的利潤，小米電視可以“高配低價”。

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然而小米不得不面臨的事實是，像冰箱、洗衣機、空調、油煙機、晾衣機、門鎖這樣的白電，不論大小，都很難走智能電視類似的模式，互聯網或許可以讓這些產品的體驗更好，卻難以形成類似于廣告的規?；杖搿＿@些家電產品很難在同等品質和服務的前提下，價格更便宜，“高配低價”，不符合商業邏輯。

或許正是出于這樣的判斷，蘇寧小Biu采取的是“高配平價”的策略，平價不是不符合商業邏輯的虧損定價，而是保留合理的利潤。跟小米瞄準年輕人什么都要做“年輕人的第一款”不同，小Biu定位是科技、時尚、品質，目標人群是追求生活品質提升、同時注重性價比的消費者，這意味著小Biu的用戶群對價格敏感，但不會只看價格。而且跟智能手機等產品用一兩年就換不同，家電屬于耐用品，對品質要求特別高，消費者購買產品十分關注品質和服務保障。

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正是因為此，小Biu的“高配”不只是配置參數高、商品品質高，同時還要有配套的售后服務。

蘇寧成立于1990年，歷經多次零售變革屹立不倒，一直位居零售業核心位置，根據《2018年中國家電行業年度報告》顯示，2018全年中國家電市場全渠道銷售規模達8104億元。蘇寧以高達22.1%的占比，在家電銷售渠道中穩居第一名。蘇寧在家電零售渠道的強勢地位，一方面，蘇寧小Biu積累了豐富的供應鏈資源，品控和產能不成問題；另一方面，蘇寧小Biu在售后服務上更有保障，蘇寧是家電行業事實上的售后、安裝、維修的標準制定者，其在全國有近萬家網點、10萬名服務工程師、年服務超過2000萬用戶，此外還有蘇寧物流極速達、“30365”等售后服務項目。

依托蘇寧強大的售后服務能力，蘇寧小Biu在業內率先推出N+1年質保服務、30365服務，以蘇寧小Biu智能門鎖為例，售后可提供24小時服務，部分地區最快支持2小時上門安裝，全程免費。

“平價”不是走利潤補貼模式，而是基于精準的選品、精準的營銷、扁平化的供應鏈和高效的渠道而實現?；诤Ａ考译娤M大數據，蘇寧可以洞察消費者的家電需求，布局最具市場潛力的品類，避免研發資源浪費；蘇寧多年來幫品牌賣貨，有豐富的精細化營銷經驗，不論是線上還是線下，都可避免營銷資源的鋪張浪費；獨特的扁平化供應鏈則十分彈性靈活，能夠做好產能、庫存、成本管理；作為中國線上線下最均衡的家電零售渠道，蘇寧較早擁抱智慧零售趨勢，形成較高渠道效率，這些都讓其產品具有極高的價格競爭力，讓平價成為現實。

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小Biu此次參加雙十一，全新上市的蘇寧小Biu法式多門冰箱312L、一級變頻、風冷無霜，上市價僅1999元；蘇寧小Biu智能空調1.5匹一級能效、全直流變頻，節能+智能，活動價1899元；具備10KG大容量的蘇寧小Biu蒸汽洗烘一體機，立體蒸汽除菌洗，一級變頻，活動價1888元；蘇寧極物小Biu變頻波輪洗衣機具有一級能效、8公斤的大容量、DDM直驅變頻電機和“智能洗”，899元……蘇寧小Biu首次參加雙11就提出“重新定義行業坐標價”，正是得益于成立以來的高配平價模式。“坐標價”不是指價格戰，而是指可以讓行業健康可持續發展、良性競爭的“坐標”。

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我們沒必要分清楚是小米的低價低利潤模式優，還是蘇寧小Biu的高配平價模式強，兩者模式各有優缺點，最終誰能笑到最后要時間證明。小米和小Biu轟轟烈烈參戰雙11，對于家電行業來說是不容忽視的信號，至少這兩只鯰魚的攪局，體現出家電行業的一些新的趨勢。

電商巨頭有海量的消費者行為數據，基于這些數據，它們能分析出消費趨勢，知道消費者最可能想要買什么，對什么樣的品類、產品、功能、設計甚至名稱更有購買欲，基于這一基礎邏輯，蘇寧、小米，天貓、京東、拼多多都在講C2M即反向定制的故事，比如天貓就成立了趨勢中心指導品牌選品、設計、營銷，再比如蘇寧小Biu的橫空出世，同樣是因為蘇寧有海量大數據，基于此C2M。

然而，C2M要實現卻不容易。

一方面，要看誰有真正有價值的消費大數據，這由企業的數字化水平決定，蘇寧可以是因為其很早就實現了智慧零售，將線上線下渠道打通，因而可以洞察商品每一個流通環節的數據，特別是消費者的行為數據。家電品牌因為依靠第三方零售渠道，因此數據同樣得靠第三方，C2M能力不如電商零售巨頭。相對而言，蘇寧在家電數據上的優勢是明顯的，因為家電是其長板品類，蘇寧渠道有廣度、更有深度，數據全，覆蓋線上線下，不同年齡層，不同消費階層，一二線和下沉市場，真正可以做到數據層面來理解中國家電消費市場。

另一方面，要看誰有彈性、扁平和靈活的供應鏈，這一點蘇寧基于多年的經營，供應鏈資源優勢同樣具備，當然，就供應鏈號召能力，京東、阿里這些平臺同樣不容小覷。

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此外，線下服務永遠都很重要，但這需要時間沉淀。

相對手機等產品而言，家電對上門安裝、售后的要求高一些，特別是空調、洗衣機、晾衣機、門鎖這樣的品類，更是屬于重服務。還有就是線下面對面的重要性，比如消費者購買電視往往要去看看實際的視覺效果，購買冰箱可能會去實體看看大小，這意味著線下渠道不可替代。

意識到這一點，小米等互聯網起家的玩家都在布局線下，比如小米大力建小米之家，然而相對于擁有萬家網點、10萬名服務工程師的蘇寧而言，小米的線下體系依然相對薄弱。蘇寧的線下服務體系不是靠錢砸出來的，而是走過無數坑，幾十年積累才形成的，如何讓這套體系更有效率，如何確保服務體驗，如何做好品質管控，蘇寧沉淀的經驗可能比表面的數字要重要得多，經驗這東西很難短時間復制，唯一能夠形成經驗的就是時間的沉淀。