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肖軍說職場@下屬不服從指令，挑戰管理權威，不妨學學這幾招

李妍是我的高中同學 ， 前兩天他出差途經我所在的城市 ， 我請她吃了成都火鍋 。

在用餐途中 ， 她和我談到了工作近況 ， 滿臉的無奈 。 她說她討厭出差 ， 討厭坐飛機 ， 更討厭坐火車 ， 相比之下她更喜歡留守在自己的崗位 ， 即便做的活多點 ， 累點 ， 苦點也無所謂 。 但她目前又沒有辦法改變這種現狀 ， 作為上司的她 ， 手底下雖然有幾位助手 ， 但助手們個個都有脾氣 ， 偶爾會不服從她的指令 ， 甚至和她唱反調 。

就拿這次出差來說 ， 她原本是安排手底下的兩位助手來做這事的 ， 可誰知道這兩位助手不僅不服從指令 ， 還以辭職要挾她 ， 被逼無奈之下她才選擇親自出差的 。 肖軍說職場@下屬不服從指令，挑戰管理權威，不妨學學這幾招

聽完李妍的傾訴 ， 我沒有安慰她 ， 而是直接給她分析了原因 。

事實上 ， 下屬不服從上司的指令 ， 都有一個出發點:在下屬眼里 ， 上司太好“欺負” ， 沒有樹立起來任何威嚴 。 換言之也就是上司的表現與做事風格太過軟弱 ， 給下屬的印象就是缺少管理者的霸氣 ， 在下屬看來我即便不服從指令 ， 你又能奈我何 。

每個下屬都有試探心理 ， 當他們在試探性的拒絕上司所安排的工作任務 ， 看到上司做出妥協之時 ， 實際上司的威嚴已經在他們心里降低了權重 。 有了第一次 ， 也就會有第二次 ， 如果第二次依舊沒有得到上司及時有效的制止 ， 一定會有第三次 ， 久而久之 ， 管理者的管理權威降權 ， 員工就會一一效仿 ， 最終給管理者造成管理被動的局面 。

最終 ， 我給李妍出了一個主意 。

再下屬看來 ， 她現在就如同一個軟柿子 ， 誰都可以拿捏 ， 誰都可以直截了當的拒絕她所安排的工作 ， 因此 ， 最重要的是讓下屬從意識上得到轉變 。 讓下屬清楚的明白 ， 上司并不是軟柿子 ， 而是一個威嚴十足的領導 。

那么究竟該如何做 ， 可以圍繞以下幾個方面展開:

①重新給員工進行洗腦 ， 給員工開培訓會 ， 讓員工明白職場基本規則與上下級相處的之道 。

②表達自己的立場 ， 并在員工面前堅定自己的立場 。

舉個簡單的例子 ， 可以對員工說以后誰要是不服從指令 ， 直接處以多少罰款 ， 絕不姑息 。

一旦表明自己的立場 ， 就一定會有下屬躍躍欲試 ， 這時候作為管理者 ， 一定不能退步 ， 做到言出必行 ， 當罰一定要罰 。

③槍打出頭鳥 ， 以儆效尤 。

有的下屬需要引導 ， 但有的下屬則需要強制性的打壓 。

有這么一句古話 ， 叫做“槍打出頭鳥” ， 團隊其實就如同一個鳥林子 ， 里面什么鳥都有 。 不難看出 ， 對于李妍所帶的團隊來講 ， 下屬之所以不服從自己的指令 ， 從一開始就有出頭鳥從中作梗 ， 不然下屬也不會拿辭職一職來挑戰她的管理權威 。

因此 ， 可以先對最喜歡挑事的下屬進行制裁 。 可以對其進行思想教育 ， 也可以對其給予警告 ， 還可以將其請退 ， 這樣做是更好的讓其它下屬明白 ， 團隊離開誰都照樣運行 ， 不聽從指令就一個下場 。

威廉.拉尼德曾說過:“上司的命令 ， 好似大炮發射出的炮彈 ， 在命令面前一定要讓下屬無理可辯 ， 必須絕對服從 。 ”

眾所周知 ， 服從是軍人的天職 ， 而在西點軍校 ， 他也被稱之為一種美德 。

在西點軍校有這樣一條理論:如果士兵不服從命令安排 ， 勝利就只能存在于理論和想象之中了 。 同樣的道理 ， 作為一名員工 ， 必須服從并認真執行上級的指令 ， 一旦尤為指令或者唱反調 ， 職業不保 ， 前途堪憂 。 再則上司所處的地位、擔負的責任、以及立場使他有統籌安排、發號施令的權利 。

肖軍說職場@下屬不服從指令，挑戰管理權威，不妨學學這幾招

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那么身為管理者 ， 該如何做才能讓下屬做到“沒有任何借口地服從” ， 我認為可以從以下幾點開開展工作:

一、讓下屬明白 ， 上級下達的任何指令都需無條件服從；即便不合理 ， 先服從 ， 后申訴

其實 ， 在很多員工的概念中 ， 服從上級的指令就是“上司說的對的就服從 ， 不對的就不服從” ， 這種觀點看似合理 ， 實則是錯誤的 。

何為服從？即無條件的 ， 凡事上級的指令 ， 作為員工就應該第一時間按指令去行動 。 可能很多朋友會想到 ， 要是上級讓我去做違背人格與道義之事 ， 我是不是也要去做！

面對這類猜測的發生 ， 上級一定要讓下屬明白 ， 自己具備明辨是非與擔當精神 ， 不會給員工安排有違人格道義之事 。 即便在下屬看來不合理 ， 也要按正規流程來 ， 先服從 ， 后找上級申訴；而不是直接否認或者公然拒絕上級的工作要求 。

看過《亮劍》的人大概都知道李云龍 。 他雖然做事簡單 ， 粗暴 ， 臟話連篇 ， 但他確實是一個帶兵奇才 。

劇中有這么一幕 ， 在一場戰役中 ， 李云龍帶領的部隊受到了敵方的雙面夾擊 ， 更讓人堪憂的不僅是敵眾他寡 ， 還有彈藥不足 。

這時候李云龍手底下有一個排長對他說“報告團長 ， 我們的彈藥不足 ， 這仗該怎么打？”

李云龍聽淡定的說了一句“他xx的 ， 少擾亂軍心 ， 沒有彈藥就上刺刀 ， 干死他們”

排長接著說“可是………可是……”

李云龍接著說道“少xx廢話 ， 再多嘴我剁了你”

這時只見排長轉身便穿梭彈片之中 ， 邊跑邊下令 ， “上刺刀 ， 沖??！”

最終 ， 李云龍帶著他的部隊成功突圍 。

李云龍所帶的部隊之所以這么強 ， 離不開他做事的風格 。

同時也告訴管理者們這樣一個道理 ， 在管理工作中 ， 一定不能讓員工討價還價 ， 更不能說一不二 ， 要讓他們明白 ， 服從沒有任何理由與借口 。

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二、讓下屬明白 ， 上級的管理權威不容挑釁；下屬可以有自己的想法 ， 但一定不能隨心所為

沃爾瑪有一條用人準則:優秀雇員一定是“沒有任何借口地服從” ， 這也是他們評判一位員工是否優秀的準則之一 。

雖然每個人都有自己的做事原則與想法 ， 在工作中難免會遇到一些自己不愿意去做的事情 ， 做到“無借口的服從”確實有一定的難度 。 因此 ， 下屬有想法 ， 有情緒也是情有可原 。

但作為上級 ， 一定要讓下屬明白:當他的上級決策即便是錯誤的時候 ， 身為下級的他們可以說出自己的想法 ， 但一定要按照上級的指令去完成工作 ， 因為請他們來是協助上級的工作 ， 而不是制定決策的 。

再則 ， 要讓他們明白無論他們的職位有多高 ， 只要是不脫離管理者的管轄范圍 ， 哪怕上司的決定不盡人意 ， 哪怕上司的決策失誤 ， 也一定要責無旁貸的去完成工作中的每項指令 ， 這才是作為一名優秀下屬應該具有的工作態度 。 肖軍說職場@下屬不服從指令，挑戰管理權威，不妨學學這幾招

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三、明確管理制度 ， 讓下級明白如何正確處理與上級的工作關系

據調查了解 ， 多數不尊重上級的下屬都是因為不明確用人單位的管理制度所致 。

制度的作用除了起到鞭策作用 ， 還能讓所有成員更具備明辨是非的能力 。

打個簡單的比方 ， 之前我帶過這樣一位員工 ， 他剛開始一來到公司的時候非常活潑 ， 也勤于與人打招呼 ， 非常熱情 。 但他的熱情不分場合 ， 因為我比他小幾歲 ， 在上班期間與我稱兄道弟 ， 為了避免這種情況發生 ， 我給他講了公司的管理制度 ， 告知他我所處的立場 。

我對他說:“即便我的年齡比你小 ， 但在工作期間改變不了我是你上級的事實 ， 工作場合 ， 我們之間存在著職位區分 ， 你不能與我稱兄道弟 ， 這是基本規矩 。 不過 ， 私下我可以叫你大哥 ， 因為你年齡比我大 。 ”

聽完之后 ， 他再也沒有在工作場合與我稱兄道弟 ， 而是領導前 ， 領導后 。 不過 ， 私下我們的關系很好 ， 經常稱兄道弟 。

舉這個例子 ， 其實也就是想說 ， 身為管理者 ， 面對不懂與上級相處之道的下屬 ， 一定要讓他明白管理制度 ， 讓他明白如何正確的處于與上級的工作關系 。

作為上級 ， 一定要教會下屬分清場合 ， 做與崗位職責有關的事情 ， 讓其明白管理制度 ， 才能更方便管理 。

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