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【福建新聞廣播FM1036】開車像烤火！油門會燙腳！麗江一車主皮鞋都燙爛了…商家：送隔熱墊

買新車是件好事 ， 可云南麗江的羅先生卻高興不起來……

“這車我們是5月7號買的 ， 開了不到一個星期它的油門踏板就一直發燙 ， 開車的時候就像烤火一樣 。 開短途還好 ， 但是如果開3個小時以上 ， 就會燙到必須開著冷氣才能繼續開……”【福建新聞廣播FM1036】開車像烤火！油門會燙腳！麗江一車主皮鞋都燙爛了…商家：送隔熱墊

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羅先生還給我們展示了在開車過程中燙開了皮的鞋 。

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于是 ， 羅先生找到商家反映情況 。 據介紹 ， 商家一開始給出的答復是汽車的空調和散熱系統不太好 ， 而發動機、汽車的其他內部裝置都沒有問題 ， 都很正常 ， 最終給他的汽車底部安裝了幾塊隔熱墊 。 安裝了隔熱墊后 ， 羅先生覺得汽車依然存在發熱問題 ， 反復找了商家多次 ， 但是都于事無補 。

“差不多修理了有七八次 ， 但是發熱問題依然存在 ， 拖到9月份的時候他們（商家）就決定聯系生產廠家派遣專業技術人員來做鑒定 ， 但是到現在依然沒有答復 。 ”

從車主那里了解到相關信息后 ， 采訪人員找到商家進一步了解了情況 。

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三包憑證

“他來我們這邊說了這個情況以后 ， 我們的維修人員就認真檢測了汽車的各個部件 ， 發動機等內部裝置都是正常的 ， 我們免費為車主安裝了隔熱墊 。 關于車主反映的發熱問題一直不改善 ， 我們已經向廠家提交了鑒定申請 。 ”

商家負責人承諾 ， 提請申請后 ， 廠家最早會在一個星期內 ， 最遲月底來到麗江進行鑒定工作 。 鑒定結果出來后 ， 商家會根據汽車的“三包”協議處理結果 。

▇延伸閱讀

什么是“汽車三包”？

當你購買一件大型商品時 ， 相信你經常聽到三包這個詞 ， 那三包是什么呢？汽車三包法律規定有哪些呢？采訪人員為你解答疑惑 。

三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱 。 指商品進入消費領域后 ， 賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法 。

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》

第十七條家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里 ， 以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里 ， 以先到者為準 。 家用汽車產品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算 。

第十八條在家用汽車產品包修期內 ， 家用汽車產品出現產品質量問題 ， 消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費) 。

第十九條修理時間自消費者與修理者確定修理之時起 ， 至完成修理之時止 。 一次修理占用時間不足24小時的 ， 以1日計 。

第二十條在家用汽車產品三包有效期內 ， 符合本規定更換、退貨條件的 ， 消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨 。

家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏 ， 消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的 ， 銷售者應當負責免費更換或退貨 。

來源：麗江熱線、麗江讀本