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「椰網」保修期內修車自掏腰包 車主認為奔馳4S店太坑

商報全媒體訊（椰網/海拔手機端采訪人員李興民實習采訪人員陳文圣攝影報道）“我的車在保修期內 ， 竟要車主自掏腰包 ， 外面1萬多元就可搞定的差速器 ， 在奔馳4S店就要4萬多 ， 這讓車主王先生感慨現在車有故障不能進4S店 。 ”10月11日中午 ， 堅持認為這筆費用屬于奔馳4S店應該承擔的奔馳車主王先生 ， 在據理力爭4個多小時無果后 ， 氣憤地一邊將自己的車開走 ， 一邊說 ， 以后再不進4S店修車了 。

「椰網」保修期內修車自掏腰包 車主認為奔馳4S店太坑

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車主：給奔馳4S店售后服務一個差評

11日上午 ， 王先生向國際旅游島商報采訪人員反映 ， 他在2018年3月20日 ， 花了50多萬元購買了一輛奔馳車 。

今年9月23號 ， 他駕車行駛在秀英區通往火山口的路上 ， 車的底盤突然發出異響 ， 他當即停車 ， 打電話給救援隊 ， 很快救援隊便將車拖回海南聯合皇冠汽車服務有限公司 。 翌日 ， 工作人員打電話給他 ， 說是車的差速器進水了 ， 要求王先生支付4萬多元的維修費 ， 頓時王先生感覺非常不合理 ， 明明自己的車還在保修期內 ， 憑什么要讓自己支付這筆維修費用？

王先生認為 ， 自己的車還在保修范圍內 ， 又交了涉水險 ， 由于奔馳4S店服務不到位 ， 給自己不僅造成車輛不予保修自己花錢修車 ， 還耽誤了報保險理賠的最佳時間 。 他認為這一過失 ， 就是奔馳4S店售后服務不到位 ， 光賺錢 ， 不為車主著想 ， 他給奔馳4S店服務一個差評 。

在現場 ， 還有一位女車主稱 ， 她剛買的奔馳車才二個月 ， 就出現后備箱鎖頭壞了的情況 ， 同樣是需要自費修理 。

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奔馳：該車屬于外來因素原因不在保修范圍內

奔馳車銷售經理謝海球說 ， 經車間技師檢查時發現 ， 啟動發動機掛前進擋或倒車擋不走 ， 加油門也不走 。 升起車輛掛空擋 ， 用手轉動軸轉不動 ， 感覺前差速器有卡死的跡象 。 后經判斷 ， 該車前差速器浸入的不明液體 ， 是從前差速器頂部的透氣孔侵入 ， 不排除該車涉水行駛 ， 不排除停放時水位高過透氣孔浸入 。 因此 ， 該車屬于外來因素的原因 ， 而非本身的質量問題 ， 因此該車的損壞不屬于保修范圍內 。

據了解 ， 糾紛發生后 ， 轄區市場監管人員也趕到現場調查 。

【責任編輯：周小妹】

【內容審核：張建】「椰網」保修期內修車自掏腰包 車主認為奔馳4S店太坑