【汽車小雯】將車輛送到鎮海一家4S店維修 車子竟在慈溪出現…
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圖中畫圈處為前保險杠破損 。
剛買沒幾天的車子因為后保險杠被撞 ， 送到鎮海中升汽車4S店維修 。 結果提車時發現 ， 前臉也破了 ， 油也沒了 ， 里程也多了至少近百公里 ， 車內還有別人放的垃圾……
查看監控和報警后 ， 又發現該車在維修期間 ， 竟然在慈溪出現過 。 為此車主懷疑自己的車子被4S店私開 ， 還撞破了前臉 ， 要求4S店給一個說法 。
車子送到4S店維修后 ， 取車時發現問題
今年8月 ， 朱女士在位于鎮海莊市街道中官西路的中升汽車4S店購買了一款豐田CHR轎車 ， 于8月下旬提車 。 9月17日上午 ， 車子后保險杠被撞 ， 保險定損之后 ， 朱女士于9月21日將車開到這家中升汽車4S店進行維修 。
“維修前 ， 我們自己仔細檢查了車子 ， 只有后保險杠被撞壞 ， 其他都沒有問題 。 對方車輛的保險公司也已經確認 。 ”朱女士拿出相關材料給采訪人員看 ， 4S店在9月21日車子送修第一天的報修記錄單中顯示 ， 更換零件是“后保險杠”套裝 ， 公里數為“581” 。 并沒有車前保險護杠破損的記錄 。
幾天后 ， 4S店通知他們可以拿車了 。 9月26日 ， 朱女士的丈夫過去取車 ， 結果在洗車時發現車輛前面右邊霧燈旁邊的保險杠處有破損 ， 并且旁邊還有碰擦痕跡 。
隨后朱女士的丈夫還發現 ， 車內有別人丟著的餐巾紙、蛋糕、礦泉水等垃圾 。
再看里程表 ， 行駛里程已經達到了701公里 ， 比進店時4S店記錄的581公里多出100多公里 。 “我們進店時車子還有一格汽油 ， 大約還能開100多公里 ， 可是拿車時卻發現油量已經見底了！”對于這些變化 ， 車主感覺明顯不符合常理 ， 懷疑車子在4S店維修期間被私自開出去過了 。
為了弄清楚事實 ， 車主查看了行車記錄儀 ， 發現23日、24日兩天沒有記錄的視頻 。 朱女士要求4S店調看大門監控 ， 以查證車輛是否開出4S店 ， 卻被店方拒絕 。 在朱女士再三要求之下 ， 最后查看了9月21日那天車子開進4S店大門時的監控 ， “從視頻來看 ， 車子進4S店時前保險護杠是好的 。 ”朱女士將監控截圖拿給采訪人員看 。
報警查行車軌跡 ， 發現維修期間車子出現在慈溪【汽車小雯】將車輛送到鎮海一家4S店維修 車子竟在慈溪出現…
為了弄清楚事實 ， 車主報警 ， 莊市派出所介入調查 。 派出所對車輛行駛軌跡進行調查 ， 發現該車曾在9月24日晚上在慈溪出現過 ， 而那時正是維修期間 。
采訪人員也從“交通監控卡口”平臺的行車軌跡記錄單上看到 ， 該車出現在慈溪的時間為“2019-9-24 ， 19：07” ， 行駛方向為“從北向南” ， 拍攝地點為“環城南路與寺山路北” 。
在車主與中升汽車4S店的協調過程中 ， 4S店方面沒有承認私開車輛 ， 并表示如果存在私開車輛并出事故情況 ， 則給予退車 ， 但這需要進一步查證 。 不過對于車輛損壞的問題 ， 4S店同意進行免費維修 ， 并且通過保養或更換配件給予車主一定的補償 。 但車主還是想搞清楚車子在維修期間 ， 到底出現了什么情況？
車主想要真相
打算繼續查證
車子維修期間到底發生了什么？帶著這個問題 ， 10月10日 ， 采訪人員來到了4S店 。 負責售后的相關負責人表示 ， 車子前保險護杠出現破損的原因尚不清楚 ， 店里查了一下 ， 并沒有發現私開該車和發生碰撞的情況 。
對于車子維修期間 ， 為什么行車軌跡會出現在慈溪 ， 該負責人認為 ， 如果車子開到了慈溪 ， 來回按最近的距離算也要一百二三十公里 ， 而4S店記錄的581公里進店里程 ， 實際是該車9月19日第一次進店時的記錄 ， 因為配件沒到貨 ， 車主又開回去了 ， 9月21日才正式進店維修 ， 但那次沒有記錄里程 。
如果車子沒出4S店 ， 為什么還剩一百多公里的油量也耗光了？對此 ， 4S店相關負責人表示 ， 因為沒有對油量進行記錄 ， 他也說不清楚 。
行車記錄儀23日、24日兩天沒有記錄 ， 是不是被刪？該負責人說 ， 他也不清楚是怎么回事 。 而車內吃剩的蛋糕等 ， 他說是員工在車上吃完隨手放的 。
不過 ， 4S店售后人員承認工作和管理上的疏忽和失誤 ， 對進店時車輛里程和油量沒有進行記錄 ， 因此與車主協商 ， 答應給予免費維修并贈送四個輪胎的補償 。
朱女士說 ， 就算慈溪的行車軌跡還有待進一步核實 ， 但汽油消耗和增加那么多里程是怎么回事？“我不可能將沒油的車開到4S店里來維修 ， 保險杠維修要費那么多油嗎？這顯然是說不通的 。 ”
朱女士說 ， 4S店對進店維修的車 ， 事先都進行過檢查記錄的 ， 該車根本沒有前保險護杠有撞損的記錄 ， 后來維修中也沒有發現并通知車主 ， 說明情況 。 她認為4S店內部存在隱瞞問題的情況 ， 為了得到真相 ， 朱女士表示打算進一步通過相關部門進行查證 。
來源：中國寧波網【汽車小雯】將車輛送到鎮海一家4S店維修 車子竟在慈溪出現…
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