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汽車之家：奔馳新車入手不到三個月出現三次故障，車主：難道是假奔馳？

奔馳剛買三個月就出現3次故障

在今年6月份的車展上 ， 武漢市民黃先生預訂了一輛奔馳轎車 ， 7月初提車后 ， 車輛先后發生3次故障 。

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第一次故障發生在7月15日 ， 當時雷達傳感器突然報警 ， 送到4S店后進行了軟件升級 ， 故障排除 。 9月12號 ， 他正常行駛時 ， 儀表盤顯示防凍液報警 。 當時4S店就將他的車拖走并進行了維修 。 9月13號 ， 4S店維修完畢后通知黃先生拿車 。 可沒想到的是他剛準備離開4S店 ， 故障又出現了 。

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對此 ， 武漢恒信馳星4S店售后負責人聞先生表示:后兩次故障主要是因為水泵的信號接收不良導致 。 他們已經收集資料發給了廠家 ， 廠家將拿出維修方案 ， 再進行維修 。 在此期間4S店會根據三包法提供代步車供黃先生使用 。 如果同一故障累計出現5次 ， 他們也會向廠家申請換車 。

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按“三包法”處理避免吃虧

當新車出現故障時 ， 就是要要求銷售方嚴格按照國家對于汽車的“三包法”標準來處理問題 ， 車主還可以進一步要求銷售方進行一定程度的補償 ， 這樣也能讓我們盡可能的在處理糾紛時少吃一點虧 。

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新車出問題怎么處理？

當發現我們購買的新車就出現故障時 ， 我們應該怎么去解決才能保障自己的合法權益呢？

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1、當新車出現問題 ， 我們第一時間就要找到4S店進行檢查 ， 當發現故障原因后 ， 只要不是人為因素 ， 4S店都是免費檢查維修更換配件的 。

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2、當自己車子因為嚴重的安全性能故障維修2次還沒修好 ， 發動機、變速箱更換2次仍不能正常使用車輛的 ， 車主可以要求銷售方換車或者退車 。

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3、當遇到4S店故意延長維修時間、多次維修不好等推脫責任的情況時 ， 我們可以跟當地消費者協會申請介入調解 。

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4、當調解不下 ， 4S店無比傲慢時 ， 我們可以通過投訴當地工商部門 ， 讓其立案調查處理 ， 經過工商部門的調查處理結果 ， 4S店是一定要遵守的 。

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5、通過法律途徑起訴4S店 ， 這時候最好自己找一家法院認可的專業鑒定機構 ， 通過鑒定證書來起訴4S店 ， 最好收集足夠的證據 ， 這樣才能保證自己勝訴的可能 。